Le recours au datamining par France Travail (ex Pôle Emploi) à des fins de contrôles des chômeurs·ses a commencé en 2014. Inspiré par l’expérience de la CAF, France Travail a cherché à recourir à des algorithmes à des fins de détection de la fraude à l’assurance chômage. Si la première expérience ne semble pas avoir convaincu ses dirigeant·es, de nouvelles expérimentations ont eu lieu au début des années 2020. Et depuis, l’utilisation d’algorithmes de notation s’est généralisée au sein de France Travail, dans le cadre d’un processus de numérisation forcée du service public de l’emploi.
Surveillance d’ampleur, profilage et gestion automatisée
De la même manière qu’à la CAF, et toujours au nom de la « lutte contre la fraude », un algorithme de profilage a été généralisé en 2018 pour noter les chômeur·ses : pour cela, la majeure partie des données que France Travail possède sur ses allocataires est utilisée pour les noter et déclencher des contrôles lorsque ces allocataires sont désigné·es comme susceptibles « d’escroquerie ».
La même année d’autres algorithmes de profilage sont mis en place, au nom d’une volonté d’« accompagnement plus personnalisé » ou d’« anticipation des risques de décrochage » des chômeur·ses. C’est ce que l’on retrouve notamment dans l’expérimentation en cours du Journal de la recherche d’emploi, qui assigne aux inscrit·es plusieurs score de profilage psychologique : dynamique de recherche, signes de perte de confiance, besoin de redynamisation ou encore risques de dispersion.
Autre cas tout aussi inquiétant, la détermination via des algorithmes de l’« employabilité » des personnes. Ce projet a vu le jour en 2021 et cherche à prédire les chances de retour à l’emploi des allocataires afin d’orienter les actions d’accompagnement proposées. Peu d’informations sont encore disponibles sur ce projet, France Travail ne brillant pas par sa transparence, comme la plupart des administrations sur ce sujet.
Enfin, France Travail développe diverses interfaces numériques chargées de mieux contrôler les chômeur·ses, telle l’interface permettant de déclarer les heures d’activités maintenant obligatoires pour les bénéficiaires du RSA.
Notre travail de recherche est loin d’être achevé sur ce processus de numérisation à France Travail, qui accompagne des politiques toujours plus austéritaires et stigmatisantes pour les plus précaires. Nous le mettrons à jour ici au fur et à mesure.
Derniers articles
Mise à jour du 12 juillet 2024 : le directeur général de France Travail a souhaité utiliser son droit de réponse. Vous la trouverez à la suite de l’article.
« Score de suspicion » visant à évaluer l’honnêteté des…
← Retour au portail
